12306试点买火车票选座 手机客户端接入网约车服务

春运即将正式开始，据记者昨日报道，12306购票平台将新增选座服务，此功能目前已在海南环岛高铁线路上进行试点，今后市民在购买高铁和动车票时，也将享有自主选择座位的权利。

记者获悉，自2010年启动以来，12306网站已转变为旅客查询列车时刻和票价、在线购买车票的关键渠道。然而，在以往购票过程中，车厢与座位分配均采取随机方式。但自今年12月1日起，该平台进行了新一轮的优化升级，推出了备受网友期待的“选座购票”等创新功能，用户可通过电脑或手机APP进行操作。

过去购买火车票的流程包括：首先登录购票平台，接着挑选列车，然后提交订单，对信息进行核对，最后确认支付。自从“选座服务”上线后，核对信息的界面会跳出“选票啦！”的醒目黄字提示，告知乘客可以进行座位选择。旅客有“ABCDF”五种座位可供选择，其中“A”和“F”是靠窗的位置，“C”和“D”则是靠走道的。若没有合适的座位可供选择，系统会自动为您申请其他座位。目前正在海南环岛高铁试行。

经过改进的“12306”手机应用程序新增了“准点与晚点信息”、“贴心服务”、“车票开售时间”以及“预约车辆”等四个功能按键。“晚点查询”：您可查询最近1小时及未来3小时内的列车晚点情况；“贴心服务”：涵盖为重要旅客提供预约、遗失物品寻找、服务质量投诉、网络购票问题咨询、意见反馈及客服电话查询等服务；“售票时间”：提供全国各火车站售票时间的查询；“车辆预约”：在12306客户端购买火车票时，用户可便捷地预约车辆，享受“铁路+网约车”的一体化出行体验。

在火车站遇到客流高峰时，打车往往需要等待较长时间。不过，从昨日开始，乘客们可以通过12306客户端首页的“约车”服务，轻松地通过滴滴出行来预约出租车、快车或专车。此次技术对接和服务由滴滴出行开放平台提供。乘客在购买车票的同时，即可利用“约车”功能进行叫车，操作流程更加简便。滴滴因此得以更优质地服务于前往及离站的旅客，从而提升火车站周边的出行效率，有效减轻春运期间火车站周边的交通拥堵状况。

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